国家工商行政管理总局关于印发王东峰副局长在全国工商行政管理系统食品安全监管暨消费者权益保护工作会议上的讲话的通知
（工商消字[2009]10号）
各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局：
2009年1月9日至10日，全国工商行政管理系统食品安全监管暨消费者权益保护工作会议在北京召开。现将王东峰副局长在会议上的讲话印发给你们，请结合本地实际，认真贯彻落实。
二00九年一月十三日
深入学习实践科学发展观
切实维护食品市场秩序和保护消费者合法权益
在全国工商行政管理系统食品安全监管暨消费者权益保护工作会议上的讲话
国家工商行政管理总局副局长 王东峰
(2009年1月9日)
这次全国工商行政管理系统食品安全监管暨消费者权益保护工作会议十分重要，主要任务是认真贯彻落实中央经济工作会议和全国工商行政管理工作会议精神，总结去年的工作，交流经验，安排部署今年的工作，切实加强流通环节食品安全监管和消费者权益保护工作，按照实现“四高目标”的要求，努力开创工作新局面。总局党组和周伯华局长对这次会议非常重视，提出了明确要求，特别是周伯华局长在全国工商行政管理工作会议上的重要讲话中，不仅充分肯定了流通环节食品安全监管和消费者权益保护工作的成绩，而且部署了新的任务。既是对我们的鼓舞和鞭策，又是新的期望和要求。各地要认真学习领会，全面贯彻落实。下面，我讲几点意见。
一、全面回顾总结过去极不平凡一年的工作，流通环节食品安全监管和消费者权益保护工作取得显著成绩
2008年是极不平凡的一年。在过去的一年里，全国各级工商机关全面落实科学发展观，按照党中央、国务院的部署和总局党组的要求，积极应对抗击南方雨雪冰冻灾害和四川汶川特大地震，切实维护灾区食品市场秩序，全力保障流通环节奥运食品安全，依法保护消费者权益，有力有序处置三鹿牌婴幼儿奶粉事件，广大工商干部依法履行职责，全力办好大事，积极应对难事，扎实推进“四化”建设和构建长效监管机制，干部队伍在实战中经受了考验，工商机关领导干部在应对和处置复杂、突发问题中提高了工作水平，食品安全监管和消费者权益保护工作取得了显著成绩，为奥运会的成功举办和促进经济社会协调发展发挥了重要作用。
(一)尽心尽力办好大事，出色完成了流通环节奥运食品安全保障任务。
全国各级工商机关高度重视流通环节奥运食品安全监管工作，认真落实党中央、国务院关于奥运食品安全保障工作的要求，积极采取有效措施，全力以赴开展流通环节奥运食品安全保障工作。总局及时召开专题会议，下发专门文件，安排部署，加强指导，严格督查。各省、区、市工商局，特别是赛区各省市精心组织，周密安排，积极行动，通过集中开展食品市场主体资格、食品质量和食品经营者建立并执行相关自律制度等专项执法检查，严格规范食品经营行为；通过对流通环节奥运食品专营专供企业严格实行责任区和驻点式监管，加大对涉奥重点食品超市、批发市场和食品店的驻场管理和市场巡查力度，切实维护流通环节奥运食品市场秩序；通过完善和畅通12315申诉举报网络，加大12315网络进商场、进超市、进市场、进赛场、进宾馆的工作力度，实行赛区城市12315申诉举报电话赛时24小时人工值守和提供外语服务，及时妥善处理涉奥消费纠纷，实现了流通环节奥运食品安全保障零事故，切实保障国内外消费者合法权益。通过全国工商系统广大干部共同努力工作，有效地保障了奥运食品安全，取得显著成绩。据统计，奥运会前后，全国工商系统共出动执法人员735．75万次，检查经营户1396．6万户次，查处假冒伪劣食品案件4．28万件；其中赛区所在六省市工商机关出动执法人员208．33万人次，检查经营户 295．47万户次，取缔无照经营2．9万户，查处假冒伪劣食品案件6518件，依法退市1．3万公斤不合格食品，受理和处理消费者申诉举报4919件，为消费者挽回经济损失140．96万元。北京市对进京奥运食品和涉奥重点区域实行全程监控，确保食品安全万无一失；上海市积极拓展12315热线服务功能，切实保护消费者权益；天津市、河北省及秦皇岛市对涉奥重点市场和商场、超市、食杂店实行专人定点驻场式监管；山东省及青岛市、辽宁省及沈阳市对赛时专供食品进行全方位、全品种、全过程、封闭式监管，出色完成了流通环节奥运食品安全保障任务，为奥运会的成功举办做出了积极的贡献。总局消费者权益保护局、北京市工商局和北京市工商局局长张志宽同志分别作为北京奥运会残奥会先进集体和先进个人受到党中央、国务院的表彰。
